تجارة التجزئة

الخدمات اللوجستية في تجارة التجزئة

في التجزئة، تُقاس الخدمات اللوجستية على الرف لا في المستودع. فإذا كان المخزون في المستودع المركزي بينما المتجر خالٍ منه، فإن العملية لم تنجح. لذلك نبني المخطط بالعكس انطلاقاً من طلب المتجر.

ما الذي يجعل الأمر صعباً

• الطلب ليس ثابتاً. العروض الترويجية وتغير المواسم والأعياد تضاعف الحجم؛ والسعة نفسها لن تحمله.
• التوزيع متعدد الرؤوس. الشحنة الواحدة تتوزع على عشرات المتاجر، وحيثما يجري الفرز تتحدد التكلفة والوقت.
• قناتان تتغذيان من مخزون واحد. المتاجر والتجارة الإلكترونية تريدان الصنف نفسه؛ وبدون قاعدة أولوية محددة مسبقاً تتضرر كلتاهما.
• المرتجعات تُهمَل. في التجارة الإلكترونية خصوصاً، معدل مرتجعات غير مخطط له يملأ سعة المستودع بشكل غير متوقع.

كيف ننظم العمل

بالنسبة للتوزيع على مستوى المتجر، نفرز في أبكر نقطة ممكنة من السلسلة، بحيث تكون البضائع جاهزة للإرسال عند فتح الحاوية.

بالنسبة لفترات العروض الترويجية، نحجز السعة مسبقاً. وفي الأسابيع التي يضيق فيها سوق الشحن، ما يفيد ليس العثور على حيز بل حيز ملتزم به مسبقاً.

يعمل تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية على رؤية المخزون نفسها التي يعمل عليها تجديد مخزون المتاجر، وتُحدد القناة ذات الأولوية كقاعدة بدلاً من أن تُقرر يومياً.

ملاحظات عملية

ترميز الباركود ووضع ملصقات الأسعار في المنشأ يقلل عمل موظفي المتجر. وإذا وصلت البضائع في عبوات عرض، يُعد مخطط التحميل بشكل منفصل حتى لا تُسحق أثناء النقل.