ما نقدمه
نرتّب التغطية المناسبة لقيمة بضاعتك ووسيلة النقل، ونتولى إجراءات المطالبة نيابةً عنك إذا وقع مكروه.
نطاق الخدمة
- بوليصة لكل شحنة على حدة
- تغطية مفتوحة سنوية
- معاينة الأضرار ومتابعة المطالبات
لماذا لا تكفي مسؤولية الناقل
من المفاهيم الخاطئة الشائعة: «الناقل مؤمَّن، إذًا البضاعة مغطاة». الحقيقة أن مسؤولية الناقل محدودة بسقف بموجب الاتفاقيات الدولية، ويُحسب هذا السقف على أساس الوزن لا على قيمة البضاعة.
عمليًا يعني ذلك: في البضائع الثمينة الخفيفة الوزن — الإلكترونيات، والأجهزة الطبية، وقطع الغيار — قد لا يتجاوز ما يمكن استرداده من الناقل جزءًا يسيرًا من القيمة. كما أن مسؤولية الناقل لا تنشأ إلا عند ثبوت خطئه؛ أما القوة القاهرة والعيب الذاتي في البضاعة فيقعان خارجها.
يسدّ تأمين البضائع هذه الفجوة: فالتغطية تُكتب على القيمة الحقيقية للبضاعة.
خيارات البوليصة
- لكل شحنة — للشحنات غير المتكررة أو النادرة
- تغطية مفتوحة سنوية — لا حاجة إلى بوليصة لكل شحنة في التدفقات المنتظمة، وعادةً ما يكون القسط أقل
نطاق التغطية (جميع الأخطار أو تغطية محدودة)، ومبلغ التحمّل، وما إذا كانت تغطية الحرب والإضرابات مشمولة — هذه هي البنود التي تحدد ملامح البوليصة.
ما الذي ينبغي فعله عند وقوع ضرر
- دوّن الضرر على إيصال التسليم عند الاستلام — فالملاحظات المضافة لاحقًا لا وزن يُذكر لها
- اترك التغليف والبضاعة على حالهما، وصوّرهما
- وجّه إخطارًا كتابيًا إلى الناقل ضمن المهلة المحددة
- أبلغنا — نحن نعيّن خبير المعاينة وندير المطالبة
تختلف مهل الإخطار حسب وسيلة النقل وهي قصيرة؛ وأي تأخير يؤثر مباشرةً في الحق في التعويض.
ملاحظات عملية
ينبغي أن يغطي مبلغ التأمين قيمة البضاعة وأجرة الشحن وأي رسوم جمركية. وإذا كانت القيمة المصرَّح بها منخفضة جدًا، يُخفَّض التعويض بالتناسب.