Ne sunuyoruz
E-ticaret operasyonunun fiziksel tarafının tamamı: mal kabul, depolama, sipariş toplama, paketleme, kargo teslimi ve iade işleme. Yurt içi ve sınır ötesi gönderiler aynı stoktan yönetilir.
Klasik depolamadan farkı sipariş profilidir. Toptan depolamada gün içinde birkaç büyük çıkış olur; e-ticarette yüzlerce tek kalemlik sipariş. Bu, farklı bir raf düzeni, farklı bir toplama yöntemi ve farklı bir hata toleransı demektir.
Kapsam
- Mal kabul, kalite kontrol ve raflama
- SKU bazlı stok yönetimi ve sayım
- Sipariş toplama (pick) ve paketleme (pack)
- Marka ambalajı ve içerik ekleme
- Kargo firması entegrasyonu ve etiket basımı
- Mikro ihracat (ETGB) ile sınır ötesi gönderi
- İade kabulü, kontrol ve yeniden stoklama
- Pazaryeri ve mağaza yazılımı entegrasyonu
Sınır ötesi gönderi
Yurt dışına yapılan düşük tutarlı e-ticaret gönderileri mikro ihracat kapsamında, hızlı kargo ve posta yoluyla basitleştirilmiş beyanla (ETGB) yapılabilir. Bu, standart ihracat beyannamesine göre çok daha hızlı ve düşük maliyetlidir.
Eşikler ve kapsam mevzuata bağlıdır; gönderi profilinize uygun olup olmadığını baştan birlikte belirliyoruz. Eşiği aşan gönderiler için standart ihracat süreci kurulur.
Varış ülkesindeki vergi ve gümrük sorumluluğunun kimde olduğu da baştan netleşmelidir. Alıcının kapıda beklenmedik bir vergi ödemesiyle karşılaşması, iade ve şikâyetin en yaygın sebeplerinden biridir.
İade yönetimi
E-ticarette iade bir istisna değil, sürecin sabit bir parçasıdır. Kategoriye göre oran yüksek olabilir ve iade akışı kurulmamışsa sermaye rafta değil, kutularda bekler.
İade akışı üç adımdır: kabul, kontrol, karar. Ürün yeniden satılabilir mi, ambalaj değişimiyle kurtarılır mı, yoksa hasarlı mı? Karar hızlandıkça stok devir hızı artar.
Süreci kayıt altına alıyoruz; hangi üründe iade oranının yüksek olduğu ürün tarafında düzeltilebilecek bir bilgidir.
Entegrasyon
Stok ve sipariş bilgisi iki sistemde ayrı tutulursa mutlaka uyuşmazlık çıkar. Mağaza yazılımınız veya pazaryeri hesabınızla bağlantı kurulur; sipariş otomatik düşer, stok ve kargo takip numarası otomatik geri yazılır.
Dikkat edilecekler
SKU disiplini olmadan hiçbir sistem çalışmaz. Aynı ürünün iki farklı kodla kayıtlı olması, sayımı da toplamayı da bozar. Devir öncesinde ürün kodlaması temizlenmelidir.
Kampanya dönemini önceden bildirin. Sipariş hacminin katlandığı günlerde kapasite planlaması bir hafta önceden yapılır; aynı gün haber verilen bir kampanya gecikmeyle sonuçlanır.
Ambalaj maliyeti kargo maliyetini belirler. Gereğinden büyük kutu, desi hesabı üzerinden her gönderide fazladan ödeme demektir. Ürün başına doğru kutu ölçüsünü belirlemek tek seferlik bir iş, kazancı süreklidir.