Notre offre
Tout le volet physique d’une opération e-commerce : réception des marchandises, stockage, préparation, emballage, remise au transporteur et traitement des retours. Les commandes nationales et transfrontalières sont servies à partir du même stock.
Ce qui le distingue de l’entreposage conventionnel, c’est le profil de commande. Le stockage de gros voit quelques grands mouvements sortants par jour ; l’e-commerce en voit des centaines, à une seule ligne. Cela implique une disposition des rayonnages différente, une méthode de préparation différente et une tolérance à l’erreur différente.
Périmètre
- Réception des marchandises, contrôle qualité et mise en stock
- Contrôle des stocks et inventaire au niveau SKU
- Préparation et emballage des commandes
- Emballage personnalisé et gestion des inserts
- Intégration transporteurs et impression des étiquettes
- Micro-export (ETGB) pour les commandes transfrontalières
- Réception, inspection et remise en stock des retours
- Intégration aux logiciels de marketplaces et de boutiques en ligne
Commandes transfrontalières
Les colis e-commerce de faible valeur peuvent quitter le pays sous les règles du micro-export, par courrier express ou par poste avec une déclaration simplifiée. C’est nettement plus rapide et moins cher qu’une déclaration d’exportation standard.
Les seuils et le périmètre sont fixés par la législation ; nous établissons en amont si votre profil de commande y est éligible. Les envois au-dessus du seuil passent par le processus d’exportation standard.
Qui supporte les droits et taxes dans le pays de destination doit également être réglé en amont. Un acheteur confronté à des frais inattendus à sa porte est l’une des causes les plus fréquentes de retours et de réclamations.
Retours
En e-commerce, les retours ne sont pas une exception mais une composante fixe du processus. En l’absence de flux de retours, le capital dort dans des cartons plutôt que sur les étagères.
Le flux comporte trois étapes : réception, inspection, décision. Nous enregistrons le processus, car un taux de retour élevé sur un article donné est une information exploitable côté produit.
Points de vigilance
Aucun système ne fonctionne sans discipline SKU. Un même article enregistré sous deux codes fausse à la fois l’inventaire et la préparation. La codification produit doit être assainie avant le transfert.
Prévenez des campagnes. La capacité pour les jours où le volume de commandes se multiplie se planifie une semaine à l’avance ; une campagne annoncée le jour même se termine en retards.
Le coût de l’emballage pilote le coût d’expédition. Un carton surdimensionné signifie payer un supplément sur chaque commande via la tarification volumétrique. Définir la bonne taille de carton par produit est une tâche ponctuelle au rendement récurrent.