Notre offre
Nous nous réunissons à intervalles fixes pour passer en revue la période écoulée avec des chiffres : taux de livraison à l’heure, évolution des coûts, problèmes rencontrés et actions engagées.
Périmètre
- Reporting du niveau de service
- Analyse de la tendance des coûts
- Suivi des actions
- Planification de la période suivante
Pourquoi c’est nécessaire
En logistique, le sentiment que « tout se passe bien » ne correspond souvent pas aux données. Pris un à un, les écarts paraissent minimes et passent inaperçus ; cumulés sur une année, ils font une réelle différence de coût. Une revue périodique rend cette différence visible.
Ce qui est abordé
- Performance de livraison — respect des dates promises
- Causes des écarts — d’où vient le retard : fournisseur, douane, transporteur, acheminement terrestre
- Tendance des coûts — l’évolution de chaque ligne d’une période à l’autre, et pourquoi
- Coûts d’exception — surestaries, stockage, passages en express
- Actions ouvertes — état d’avancement de ce qui a été convenu la dernière fois
- Période suivante — volume attendu, plan saisonnier, capacité nécessaire
Déroulement
La fréquence est fixée par le volume — généralement mensuelle ou trimestrielle. Le rapport est envoyé avant la réunion, afin que le temps soit consacré aux décisions plutôt qu’à la présentation des données.
Chaque réunion se termine par une liste d’actions : quoi, qui, pour quand. La réunion suivante s’ouvre sur cette liste.
Transparence
Les mauvaises lignes ne sont pas dissimulées dans le rapport. Si un retard est de notre fait, le rapport le dit. Ce processus ne fonctionne que s’il dit aussi la part inconfortable.