Qué ofrecemos
Nos reunimos a intervalos fijos para revisar el periodo anterior con cifras: tasa de entregas a tiempo, evolución de los costes, incidencias encontradas y acciones tomadas.
Alcance
- Informes de nivel de servicio
- Análisis de la tendencia de costes
- Seguimiento de acciones
- Planificación del periodo siguiente
Por qué es necesario
En logística, la sensación de que “todo va bien” a menudo no coincide con los datos. Las desviaciones parecen pequeñas una a una y pasan desapercibidas; sumadas a lo largo de un año, marcan una diferencia real en el coste. Una revisión periódica hace visible esa diferencia.
Qué se discute
- Cumplimiento de entregas: adherencia a las fechas prometidas
- Causas de las desviaciones: de dónde vino el retraso: proveedor, aduana, transportista, transporte interior
- Tendencia de costes: la evolución periodo a periodo de cada partida, y por qué
- Costes excepcionales: demoras, almacenamiento, upgrades a express
- Acciones abiertas: estado de lo acordado la última vez
- Periodo siguiente: volumen previsto, plan estacional, capacidad necesaria
Cómo se desarrolla
La frecuencia la fija el volumen; normalmente mensual o trimestral. El informe se envía antes de la reunión, de modo que el tiempo se dedica a las decisiones y no a presentar datos.
Cada reunión termina con una lista de acciones: qué, quién y para cuándo. La siguiente reunión se abre con esa lista.
Transparencia
Las partidas deficientes no se ocultan en el informe. Si un retraso fue culpa nuestra, el informe lo dice. Este proceso solo funciona si también recoge la parte incómoda.