Este texto establece los compromisos de Parsline en materia de calidad del servicio, impacto ambiental y seguridad de los trabajadores. Los compromisos se consideran parte integrante de nuestros contratos.
1. Nuestro compromiso de calidad
- Responsabilidad única. Cada envío tiene un responsable con nombre y apellidos; el cliente habla con un único interlocutor, sea cual sea el eslabón de la cadena en el que se encuentre.
- Trazabilidad. La ubicación de la carga, el motivo del retraso y el siguiente paso quedan registrados y se comparten cuando se solicitan.
- Compromiso realista. No se ofrecen tiempos de tránsito que no puedan cumplirse. Cuando se produce una desviación respecto al plazo previsto, se informa al cliente antes de que la detecte por sí mismo.
- Registro de desviaciones. Cada incidencia se registra junto con su causa raíz; las desviaciones recurrentes dan lugar a cambios en el proceso.
- Exactitud documental. La coherencia de la información en conocimientos de embarque, facturas, certificados de origen y declaraciones aduaneras se verifica antes del envío.
2. Nuestro compromiso ambiental
- Sin medición no hay mejora. Las emisiones de CO₂ pueden calcularse por envío; se informan cuando el cliente lo solicita.
- Transparencia en la elección del modo. Entre las alternativas aérea y marítima se presenta no solo la diferencia de plazo y costo, sino también la de emisiones.
- Factor de llenado. La consolidación y la planificación de carga se optimizan para no transportar volumen vacío.
- Residuos y embalajes. En los procesos de depósito y manipulación se separan los residuos de embalaje; se prefiere el equipo de transporte reutilizable.
- Operación sin papel. Se utilizan documentos electrónicos allí donde la normativa lo permite.
Si desea utilizar una herramienta independiente para calcular emisiones, puede usar el enlace a la calculadora de carbono de la barra superior de nuestro sitio.
3. Salud y seguridad en el trabajo
- Es fundamental el cumplimiento de la Ley n.º 6331 de Salud y Seguridad en el Trabajo de Türkiye y los reglamentos correspondientes.
- En las zonas de depósito, manipulación y carga se realizan evaluaciones de riesgos; el uso de equipos de protección individual es obligatorio.
- Las carretillas elevadoras y los apiladores solo son manejados por personal con licencia de operador vigente.
- Los accidentes laborales y los cuasiaccidentes se registran y se evalúan.
- Se espera que los subcontratistas cumplan los mismos estándares.
4. Mercancías peligrosas (DGR / IMDG / ADR)
Los envíos de mercancías peligrosas son gestionados únicamente por personal con la formación correspondiente, conforme a las normas IATA DGR, Código IMDG o ADR según el modo del envío. La responsabilidad de clasificación, embalaje, etiquetado y declaración se ejerce conjuntamente con el expedidor; no se acepta ningún envío con declaración incompleta o incorrecta.
5. Carga sensible y con control de temperatura
En los envíos que requieren cadena de frío, el rango de temperatura se define en el contrato, se supervisa durante todo el transporte y el registro se comparte junto con la entrega. Las situaciones en que se rompe la cadena se comunican de inmediato al cliente.
6. Ética empresarial
- No se aceptan sobornos ni pagos de facilitación bajo ninguna circunstancia.
- Las listas de sanciones y los regímenes de control de exportaciones se verifican antes del envío.
- No se tolera el trabajo forzoso ni el trabajo infantil en nuestra cadena de suministro.
- La información comercial de los clientes está protegida conforme a la Política de Privacidad.
7. Comentarios
Si se encuentra con una situación contraria a estos compromisos, comuníquelo a info@parslinelogistics.com. Las comunicaciones se registran y el resultado se transmite a quien las presentó.